Réservations / Prise de rendez-vous

Configuration des réservations

Configuration des réservations – Backoffice

Vous souhaitez offrir la possibilité à votre client de pouvoir réserver dans votre établissement directement depuis votre page Facebook, ou bien depuis votre site internet ?
Vous souhaitez enregistrer et centraliser vos réservations téléphonique sur un seul et même outil ?

Pour cela rien de plus simple, suivez les instructions ci-dessous et configurez votre propre module de réservation :

 

Ajoutez d’identifiant du canal

Vous trouverez l’identifiant du canal dans Réservations > Configuration > Préférence > Canaux.

 

Renseignez ensuite l’identifiant du canal dans la configuration du widget puis validez.

 

Pour commencer à configurer la réservation, il faut ajouter un service

Puis configurer le service 1/2

 

configurer le service 2/2

 

Ajouter des indisponibilités / fermetures

Pour fermer les réservations sur une période de dates (fermetures annuelle, jours fériés …), rendez-vous dans l’onglet : indisponibilités

 

Paramètres avancés pour votre réservation

Vous pouvez aller encore plus loin dans le paramétrage de votre réservation en ligne :

 

 

Paramétrer les notifications clients emails / SMS

Il est possible d’activer / désactiver / modifier les notifications clients (emails et sms), pour cela rendez-vous dans Notifications Clients :

 

Personnaliser les notifications clients

Vous personnaliser les emails en allant dans Configuration

 

Il est également possible de modifier les textes de chaque email et chaque variables utilisable vous sera précisé.

Demande d’avis

Pour l’email et/ou sms de demande d’avis, ATTENTION de bien préciser le lien vers lequel vous souhaitez que vos clients laissent un avis.

(Exemple : lien vers votre Google Business Profile, Trip Advisor ou encore Facebook, etc.)

 

Paramétrer les demandes d’acompte à la réservation en ligne

Pour activer/désactiver/configurer les demandes d’acomptes, rendez-vous dans Paiement :

 

Pour le paiement en ligne, vous devez choisir parmi les 2 passerelles suivantes. En fonction de la passerelle choisie, vous devrez créer un compte au préalable.

 

Paramétrer le widget de réservation en ligne pour votre site web

Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 1/4

Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 2/4

 

Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 3/4

 

Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 4/4

Changer l’adresse du bouton itinéraire dans les emails

Pour cela, il suffit de se rendre dans l’onglet Établissement et renseigner l’adresse souhaité.

 

Configuration de Google Reserve

Configuration de l’établissement :

Dans la partie configuration > établissement, compléter tous les champs à l’identique de la fiche Google.

Vérifiez que l’indicatif pays pour le téléphone soit correct.

Pour obtenir le bouton « réserver une table », le type d’activité doit être restaurant ou entreprise locale.

Cliquez enfin sur Enregistrer.

 

Vérification des services :

Dans la partie configuration > services, il faut au moins 1 service actif sans date de fin.

 

Création du canal Réserve with Google :

Dans la partie configuration > canaux, ajoutez un canal.

Dans le champs « type », sélectionnez Google My Business. Si ce type n’est pas proposé, cela peut être dû à une fiche établissement incomplète.

Indiquez un ID, un titre et une description pour ce canal.

Sélectionnez le support lié et cliquez sur enregistrer.

Publication des services :

Cliquez sur le panier de votre canal Reserve with Google.

Cochez les services souhaités pour les publier et c’est terminé !

Le bouton « réserver une table » devrait apparaitre sous 24h sur votre page Google My Business.

 

 

Demandez dès maintenant l’activation du module de réservation sur votre compte en remplissant le formulaire depuis votre espace de gestion en cliquant sur Réservations dans le menu de gauche.