Dans un premier temps, demandez l’activation du module de fidélité à votre distributeur.
Associer un client à une offre fidélité sur une note
Les clients doivent impérativement être associés aux notes afin de pouvoir cumuler des points sur leurs comptes fidélité et ainsi bénéficier de vos offres de fidélité, n’oubliez donc pas d’associer votre client à la note.
- Depuis l’écran principal, ouvrez une nouvelle note en sélectionnant le mode de vente correspondant
- En haut à droite de l’écran de saisie note, cliquez sur l’onglet Client
- Vous avez trois options pour associer le client à la note :
– Saisir le numéro de téléphone du client qu’il s’agisse ou non d’un nouveau client
– Cliquer sur le bouton Clients sous le pavé numérique et recherchez votre client ou créez en un nouveau
– Scanner directement la carte fidélité à code-barres de votre client depuis l’écran de saisie du ticket, ce qui affecte automatiquement votre client au ticket. Afin que le client soit reconnu automatiquement, il faudra donc associer le code-barres de la carte au champ référence situé sur la fiche contact du client. - Sélectionnez les produits commandés par votre client et procédez à l’encaissement
Important : Lors de son premier passage, votre client recevra un SMS l’invitant à créer son compte et remplir ses informations personnelles. Sa fiche client sera alors automatiquement mise à jour sur votre caisse et vous n’aurez pas saisir ces informations.
Si les produits achetés par votre client sont générateur de points ou bien si une offre fidélité est détectée, le compte fidélité de votre client sera crédité en conséquence.
Utiliser les points fidélité d’un client sur une note
Les clients doivent impérativement être associés aux notes afin de pouvoir cumuler des points sur leurs comptes fidélité et ainsi bénéficier de vos offres de fidélité, n’oubliez donc pas d’associer votre client à la note.
- Depuis l’écran principal, ouvrez une nouvelle note en sélectionnant le mode de vente correspondant
- En haut à droite de l’écran de saisie note, cliquez sur l’onglet Client pour associer votre client à la note
- Entrez le numéro de téléphone du client ou recherchez directement votre client en cliquant sur le bouton Clients et sélectionnez-le
- Sélectionnez les produits commandés par votre client et cliquez sur Facturer ou sélectionnez un mode de règlement favoris en haut de l’écran
- Une fenêtre s’ouvre, celle-ci vous permet d’offrir les produits concernés par l’offre en utilisant le solde de points du client :
– pour offrir un produit, cliquez sur Offrir
– pour ne plus offrir un produit, cliquez sur Offert - Appuyez sur Valider en bas de la fenêtre
Dès lors, les produits offerts sont déduits du total de la note et apparaissent comme étant Offert sur le ticket de caisse de votre client.
Le ticket de caisse laisse également apparaître l’ancien solde du client, le nombre de points utilisés, le nombre de points gagnés ainsi que le nouveau solde du client.
Consulter les points fidélité d’un client depuis la caisse
- Depuis votre caisse, appuyez sur l’onglet Clients dans le menu à gauche
- Sélectionnez le client dont vous souhaitez consulter les points fidélité
- Dans la barre du haut, appuyez sur l’onglet Fidélité
- Vous pouvez consulter l’historique de points fidélité de votre client
Vous retrouvez ici la date de la commande, le produit concerné, l’ancien solde fidélité, le montant des points fidélité cumulés (en positif ou négatif) et le nouveau solde de ses points fidélité - Dans le menu déroulant en haut à gauche, vous pouvez sélectionner les offres en progression de votre client
Cela correspond à l’avancée de votre client dans les offres que vous proposez. Vous pouvez appuyer sur la loupe à droite de l’offre que vous proposez pour voir le détail de ses commandes - Dans le menu déroulant en haut à gauche, vous pouvez sélectionner les offres atteintes par votre client
Cela correspond aux offres dont votre client a déjà bénéficié. Vous pouvez appuyer sur la loupe à droite de l’offre que vous proposez pour voir le détail de ses commandes
Le ticket de caisse laisse également apparaître l’ancien solde du client, le nombre de points utilisés, le nombre de points gagnés ainsi que le nouveau solde du client, uniquement lorsque votre client utilise ses points et non à chaque passage du client.
Demandez dès maintenant l’activation du module fidélité sur votre compte en remplissant le formulaire ici -> Demander l’activation de la fidélité