Dans un premier temps, demandez l’activation du module de fidélité à votre distributeur. Une fois le module de fidélité activé, un onglet “Fidélité” apparaît dans le menu gauche de votre Backoffice.
Création d’une offre de fidélité
- Connectez-vous à votre espace de gestion
- Cliquez sur l’onglet Fidélité dans le menu à gauche
- Cliquez sur Offres de fidélité
- Pour créer une nouvelle offre, cliquez sur l’icône bleue + en haut à droite de l’écran
- Nommez votre offre de fidélité
- Ajoutez une description de votre offre
- Ensuite, définissez les conditions de l’offre :
– Choisissez si votre offre est définit par un nombre de passages, un montant TTC ou un nombre de produits achetés
– Saisissez la valeur que vous souhaitez attribuer à votre offre (ex : si vous choisissez nombre de passages et que vous saisissez 10, alors l’offre sera atteinte au 10ème passage; si vous choisissez montant TTC et que vous saisissez 200, alors l’offre sera atteinte au bout de 200 € de dépenses du client; si vous choisissez nombre de produits achetés et que vous saisissez 15, alors l’offre sera atteinte après le quinzième achat du produit par le client)
– Choisissez si vous souhaitez appliquer votre offre à tous les produits, à certaines rubriques ou à certains produits (pour l’appliquer à certaines rubriques, sélectionnez les rubriques concernées; pour l’appliquer à certains produits, saisissez le nom des produits et sélectionnez-les) - Ensuite, définissez le gain de votre offre :
Sélectionnez points de fidélité et ajoutez une valeur (il s’agit du nombre de points que vous souhaitez attribuer aux produits concernés par l’offre) - Enfin, décidez de la zone d’activation de l’offre :
– Choisissez sur quel(s) point(s) de vente votre offre doit s’appliquer (si aucun point de vente sélectionné, s’applique à tous les points de vente)
– Choisissez à quel(s) mode(s) de vente votre offre est destinée (si aucun mode de vente sélectionné, s’applique à tous les modes de vente) - Cliquez sur Valider
Votre offre de fidélité est maintenant créée et activée !
Il vous faut maintenant attribuer une valeur en points à vos produits. Pour ce faire, consultez l’aide en ligne Attribution de points fidélité à un produit.
Modification d’une offre de fidélité
- Cliquez sur l’onglet Fidélité dans le menu à gauche de votre espace de gestion
- Cliquez sur Offres de fidélité
- Cliquez sur le crayon bleu à droite de l’offre que vous souhaitez modifier
- Vous pouvez modifier le nom et la description de votre offre de fidélité
Si votre offre a déjà été utilisée, vous ne pourrez pas modifier les conditions de votre offre, vous pourrez en revanche modifier à quels produits / rubriques elle s’applique - En dessous, vous pouvez modifier la valeur des points de fidélité attribués aux produits
- Vous pouvez modifier le(s) point(s) de vente où votre offre s’applique
- Vous pouvez modifier le(s) modes de vente sur lesquels votre offre s’applique
- Cliquez sur Valider
Suppression d’une offre de fidélité
Attention, toute suppression entraîne la perte de la progression d’une offre non atteinte pour le client.
- Cliquez sur l’onglet Fidélité dans le menu à gauche de votre espace de gestion
- Cliquez sur Offres de fidélité
- Cliquez sur la corbeille rouge à droite de l’offre que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur Valider pour supprimer définitivement votre offre
Info : Si vous souhaitez simplement désactiver temporairement votre offre, basculez l’interrupteur vert à droite de l’offre concernée afin qu’il soit gris.
Demandez dès maintenant l’activation du module fidélité sur votre compte en remplissant le formulaire ici -> Demander l’activation de la fidélité