Le Webshop c’est quoi ?
Créez en quelques clics et sans aucune connaissance votre propre boutique en ligne.
Bénéficiez d’une page e-commerce professionnelle pour votre établissement où vos clients pourront passer commande, payer en ligne et récupérer ou se faire livrer les produits commandés.
Ouvrez un nouveau canal de vente, accessible 24h/24 pour vos clients, et augmentez votre chiffre d’affaires !
Toutes les commandes passées via le Webshop sont ensuite synchronisées sur votre caisse, la préparation, la gestion et la facturation sont ainsi simplifiées et centralisées.
Avant de pouvoir configurer votre Webshop, vous devez demander l’activation du module depuis votre espace de gestion en cliquant sur WEBSHOP et en complétant le formulaire.
La configuration du Webshop s’effectue uniquement depuis le Backoffice.
Etapes de configuration de votre Webshop :
- Activer et lier un compte bancaire
- Configuration des points de vente
- Configuration des modes de vente
- Configuration des produits
- Configuration des quantités produites par rubrique de produit (si nécessaire)
- Configuration de la gestion des livraisons et expéditions (si proposé à vos clients)
- Visualisation du Webshop
- Redirection de vos clients sur votre Webshop
- Connaître les bonnes méthodes et pratiques de la vente en ligne
1- Activer et lier un compte bancaire
1.1- Compte bancaire
Le fait d’associer votre compte bancaire à notre partenaire de paiement Stripe activera le module de paiement par carte bancaire depuis votre Webshop. Les versements sur votre compte bancaire des commandes encaissées seront executés tous les lundis.
Le module de paiement par carte bancaire est soumis à des frais et commissions, 1,9% + 0,25€/ transaction pour les cartes bancaires européennes ou 3,4% + 0,25€ / transaction pour les cartes bancaires non européenes.
- Cliquez sur Webshop puis sur Compte bancaire
- Cliquez sur le + en haut à droite de la section Compte Stripe
- Renseignez et vérifiez les informations demandées et validez
Vous allez être redirigé vers la page de notre partenaire de paiement qui pourra vous demander diverses informations pour vérifier votre identité, suivez bien chaque étape pour que votre compte soit validé et que vos paiements en ligne soient activés.
Une fois l’ensemble des documents complétés, votre compte apparaitra sur votre backoffice, une vérification des documents transmis sera effectuée et sous quelques jours votre compte sera validé.
La validation ne concerne que la partie versement sur votre compte bancaire, votre compte est donc déjà actif pour les paiements en ligne. - Cliquez sur le crayon en face de votre compte et associez ce compte à un ou plusieurs points de vente dans la section Actif sur point de vente.
1.2- Paypal
Le fait d’associer votre Paypal activera le module de paiement par Paypal depuis votre Webshop.
Le module de paiement Paypal est soumis à des frais et commissions prélevées directement par Paypal. Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à consulter les conditions de Paypal.
Pour configurer et mettre en place Paypal sur votre Webshop, veuillez suivre les instructions et explications ici : http://monespacesupport.com/fr/doc/configuration-paypal-webshop/
2- Configuration des points de vente
- Cliquez sur Point de vente puis sur Établissement
- Cliquez sur le Crayon à droite du point de vente souhaité
2.1- Modifier / Ajouter une bannière sur le Webshop
La bannière sera affichée en en-tête de votre boutique en ligne et permettra à vos clients de bien identifier votre établissement.
Plusieurs format de bannière peuvent convenir en fonction de vos préférences :
- 1200 pixels de largeur et 350 pixels de hauteur, au format JPEG ou PNG.
- 1920 pixels de largeur et 1280 pixels de hauteur, au format JPEG ou PNG.
- 2500 pixels de largeur et 1500 pixels de hauteur, au format JPEG ou PNG.
Nous vous déconseillons les bannières contenant du texte, la hauteur et la largeur de votre bannière s’adaptera automatiquement en fonction de l’appareil utilisé par votre client et certains éléments de la bannière pourrait donc ne pas être affiché, le texte serait alors coupé et non lisible. Préférez une photo de votre établissement ou des produits que vous proposez.
Voici comment procéder pour télécharger votre bannière depuis le Backoffice :
- Cliquez directement sur la bannière pour pouvoir en ajouter une.
- Sélectionnez votre bannière
Votre bannière est maintenant téléchargée, et sera visible sur votre boutique en ligne à la fin de la configuration.
Info : Vous pouvez insérer des bannières différentes en fonction de vos points de vente et établissement pour que vos clients distinguent correctement chacun d’entres-eux. Nous conseillons de ne pas mettre de bannière avec des écritures ou des informations pour vos clients, celles-ci pourraient être coupées et non visible en fonction de la taille de l’écran qu’utilise le client final. Préférez ajouter une photo de votre établissement ou des produits que vous proposez.
2.2- Activation du Webshop sur votre point de vente
- Activez l’interrupteur sur Actif sur le commande en ligne
- Si vous souhaitez proposer de la vente d’alcool ou autres produits interdits aux mineurs, activez l’interrupteur sur Vente d’alcool
Votre Webshop est maintenant actif sur votre point de vente et vous pouvez également définir le format d’affichage de vos produits en sélectionnant l’Affichage réduit ou bien l’Affichage photo.
2.3- Configurer les horaires d’ouverture de mon établissement
Le configuration des créneaux horaires de votre établissement pour les commandes en ligne est très importante, il s’agit des périodes auxquelles vos clients pourront récupérer leurs commandes sur votre point de vente.
Votre boutique en ligne est accessible 24h/24 sur internet, et vous personnalisez vos horaires d’ouverture pour la récupération de la commande ou bien pour la livraison.
Sur la section Horaires :
- Cliquez sur le crayon à droite de chaque jour
- Cliquez sur le Nouvel horaire et indiquez les horaires d’ouverture pour une première plage d’ouverture.
Vous pouvez également recliquer sur Nouvel horaire pour ajouter une seconde plage d’ouverture sur un même jour.
Procédez ainsi pour chaque jour ouvert, vous pouvez également supprimer des plages d’ouverture en cliquant sur le crayon en face du jour concerné puis sur la poubelle en face de la plage d’ouverture à supprimer.
Vos horaires sont maintenant configurés et vous pouvez effectuer cette même opération sur les autres points de vente ou établissements.
2.4- Définition des conditions générales de vente
Sur la section Conditions Générales de vente Webshop :
Indiquez dans cette zone vos conditions générales de vente.
3- Configuration des modes de vente pour la vente en ligne
Nous vous conseillons de créer un mode de vente spécial pour le vente en ligne, ce qui vous permettra de définir un tarif spécifique par produit pour les produits vendu en ligne, une TVA spécifique et des conditions liées à la fidélité spécifiques.
Vous pourrez également désactiver la vente en ligne en désactivant le mode de vente créé spécifiquement afin que votre boutique en ligne apparaisse comme fermée pendant vos congés ou fermetures exceptionnelles de votre établissement.
Cela vous permettra également d’obtenir des statistiques de vente détaillées sur les modes de vente spécifiques que vous aurez créés pour le Webshop.
Enfin vous pouvez créer plusieurs modes de vente pour votre boutique afin de proposer à votre client plusieurs modes de récupération de sa commande. Ces modes de vente peuvent être « Click & Collect », « Retrait en magasin », « Livraison », « Expédition » etc…
Depuis le Backoffice :
- Cliquez sur Données puis sur Modes de vente
- Cliquez sur + en haut à droite de votre écran
- Saisissez le libellé de votre mode de vente (ex : Retrait magasin, Livraison, Expédition, Click & Collect etc…)
- Sélectionnez le point de vente associé à ce mode de vente si nécessaire
- Désactivez le mode de vente sur la facturation
- Basculez l’interrupteur “Commande” pour qu’il soit vert
- Basculez l’interrupteur “Webshop” pour qu’il soit vert
- Renseignez le montant minimum
Votre client sera ainsi obligé de passer une commande qui sera supérieure ou égale au montant défini - Définissez la valeur de vos créneau horaire, vos clients pourront ainsi passer commande en fonction des créneaux horaires disponibles
- Définissez le nombre maximum de commandes sur votre créneau horaire
- Définissez le délai minimum (en minutes) entre la prise de commande et la récupération par le client
Pensez à vous laisser suffisamment de temps pour la préparation de vos commandes - Dupliquez les prix d’un mode de vente déjà existant pour vos commandes en ligne
Si vous souhaitez garder les mêmes prix sur votre boutique en ligne qu’un autre mode de vente, sélectionnez le mode de vente qui correspond. Vous pourrez également revenir sur certains produit pour ajuster le prix de vente sur votre boutique en ligne. - Validez
4- Configuration des produits
Quelques éléments sont importants pour la vente en ligne de vos produits, vous devez donc modifier chaque produit pour que votre client soit informé du produit qu’il achète et voici les éléments importants à compléter :
- Cliquez sur Données puis sur Produits / Formules
- Cliquez sur le crayon en face du produit que vous souhaitez modifier
- Sur l’onglet Général :
- Indiquez un libellé de produit qui soit clair pour votre client
- Indiquez si ce produit possède des options
- Indiquez le poids du produit, si celui-ci doit être expédié en colis
- Activez le commentaire si vous souhaitez que vos clients puissent saisir un commentaire sur le produit lors de la commande
- Indiquez les alergènes
- Enfin indiquez une description pour votre produit. Description qu’il ne faut pas négliger puisque c’est elle qui donnera envie au client d’acheter votre produit et surtout qui donnera l’information à votre client de la composition du produit et de ses caractéristiques
- Sur l’onglet Prix : Définissez le tarif de vente de votre produit sur le mode de vente créé précédemment pour le Webshop
- Sur l’onglet Galerie : Ajouter une ou plusieurs photos qui mettront en valeur votre produit et donneront à votre client envie de l’acheter.
5- Configuration des quantités produites par rubrique de produit (si nécessaire)
Nous avons vu précédemment que vous pouviez définir un nombre de commande maximum, ce qui peut être utile dans certains cas, mais imaginez que vous ayez configuré votre créneau de 15 minutes avec 5 commandes maximum, si vous recevez 5 commandes avec 1 Pizza ou 5 commandes avec 10 Pizzas, vous comprenez tout de suite que ce n’est pas la même chose.
Un paramètre existe donc sur la rubrique produit et qui va vous permettre de bloque le nombre de commandes par créneau horaire en fonction du nombre produit à produire.
Pour cela :
- Cliquez sur Données puis sur Rubriques
- Cliquez sur le crayon en face de la rubrique que vous souhaitez modifier
- Sur la section Webshop, indiquez la valeur du créneau horaire et le nombre de produit que vous pouvez produire.
6- Configuration de la gestion des livraisons et expéditions (si proposé à vos clients)
Vous proposez un service de livraison ou bien gérez l’expédition de vos produits ?
Découvrez ci-dessous comment configurer les zones de livraison ainsi que les frais d’expédition de vos produits par voie postale :
Gestion des livraisons
Gestion des expéditions
7- Visualisation du Webshop
Félicitation ! Votre Webshop est maintenant enfin prêt !
Afin de visualiser votre Webshop, vous devez cliquer sur Webshop > Voir mon Webshop.
8- Redirection de vos clients sur votre Webshop
Plusieurs méthodes existent pour rediriger vos clients sur votre Webshop et nous vous invitons à consulter notre article spécialement dédié à ce thème, cliquez ici
9- Connaître les bonnes méthodes et pratiques de la vente en ligne
Nous vous proposerons sous peu un article sur les bonnes pratiques de la vente en ligne, restez connectés !
Demandez dès maintenant l’activation du module Webshop sur votre compte en remplissant le formulaire ici -> Demander l’activation du Webshop