Les emails envoyés depuis l’application ou votre Webshop passent en SPAM chez vos correspondants ?
Une solution existe pour éviter ces désagréments, vous pouvez configurer votre propre SMTP et ainsi l’envoi d’email sera effectué directement avec votre adresse e-mail, pour cela :
Depuis votre backoffice :
1- Cliquez sur MON COMPTE en haut à droite de l’écran
2- Cliquez sur PARAMÈTRES SMTP
3- Complétez les identifiants de connexion de votre adresse email
Vérifiez auprès de votre autre service de messagerie le numéro de port, le type d’authentification ou le serveur de courrier sortant recommandés. Assurez-vous que votre fournisseur tiers accepte les connexions SSL ou TLS avec un certificat valide.
4- Cliquez sur TESTER LA CONNEXION, un message TEST SMTP OK doit apparaître
5- Cliquez enfin sur VALIDER
La configuration est terminée, vos prochains email seront envoyés avec votre adresse email.
Cas particulier de Gmail (compte personnel) :
Afin d’utiliser cette fonction avec une adresse Gmail, il est nécessaire de créer un mot de passe d’application et d’avoir activé la validation en deux étapes.
Un mot de passe d’application est un code secret à 16 chiffres grâce auquel un appareil ou une application peuvent accéder à votre compte Google. Les mots de passe d’application ne peuvent être utilisés qu’avec les comptes pour lesquels la validation en deux étapes est activée.
1- Rendez-vous sur Créez et gérez les mots de passe de vos applications
2- Indiquez un nom d’application
3- Copiez et coller ce mot de passe pour le sauvegarder ou bien notez-le
ATTENTION, lorsque vous cliquez sur OK, le mot de passe disparait et n’est plus visualisable, il faudra en créer un nouveau si vous le perdez.
Depuis votre backoffice :
1- Cliquez sur MON COMPTE en haut à droite de l’écran
2- Cliquez sur PARAMÈTRES SMTP
3- Complétez les identifiants de connexion de votre adresse email
Port > 587 (TLS)
Serveur SMTP > smtp.gmail.com
Adresse mail > Indiquez votre adresse Gmail
Nom d’utilisateur > Indiquez à nouveau votre adresse Gmail
Mot de passe > Indiquer ou copier le mot de passe précédemment généré sur votre compte Google
4- Cliquez sur TESTER LA CONNEXION, un message TEST SMTP OK doit apparaître
5- Cliquez enfin sur VALIDER
Si toutefois cela ne fonctionne pas vous pouvez contacter GMAIL directement ou bien vous rendre directement sur le site d’aide de Google ici : https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=fr