¿Cometió un error en los detalles del recibo y se da cuenta una vez que se ha completado el pago?
Veamos cómo cancelar este recibo cobrado.
Modificación en el servicio actual
- Desde la pantalla principal, haga clic en Historial de facturas.
- Seleccione a la izquierda la franja horaria en la que se cobró el ticket, por defecto la franja activa es la de la hora actual.
- Busque el recibo y luego haga clic en las 3 barras pequeñas a la derecha.
- Haga clic en Descontar
Su caja registradora imprime el recibo de anulación de la factura, idéntico en todos los aspectos a la factura original, ¡pero en negativo!
Modificación en un servicio cerrado
- Desde la pantalla principal, haga clic en Historial de facturas.
- Haga clic en Servicio en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccione la fecha del servicio y el número del servicio en cuestión.
- Seleccione a la izquierda la franja horaria en la que se cobró el ticket, por defecto la franja activa es la de la hora actual.
- Busque el recibo y luego haga clic en las 3 barras pequeñas a la derecha.
- Haga clic en Descontar
Su caja registradora imprime el recibo de anulación de la factura, idéntico en todos los aspectos a la factura original, ¡pero en negativo!
Información: Tras esta modificación, los datos de los cobros del día en cuestión siguen siendo correctos. Su recibo descontado se generará en el servicio actual en el momento del descuento.
Caso especial de un recibo cuya fecha de recogida supere los 30 días
Los recibos se archivan automáticamente en su área de gestión y se eliminan del historial de facturas después de 30 días. Por tanto, no será posible revertir un recibo cuya fecha de recogida supere los 30 días.
Aún puede cancelar este recibo desde la aplicación introduciendo su recibo de manera idéntica pero negativa, para esto :
- Desde la pantalla principal, haga clic en el modo de venta en la parte inferior de la pantalla para abrir un nuevo ticket.
- Introduzca el detalle de su recibo indicando cantidades negativas en los productos.
Por ejemplo, seleccione el producto de café, luego haga clic en él cuando aparezca a la derecha de su recibo y modifique la cantidad presionando la tecla menos antes de ingresar el número. - Cuando haya completado la entrada negativa de su recibo, seleccione el o los métodos de pago idénticos al recibo original.
- Validar el cobro.
El recibo negativo se imprime y corresponde a la cancelación de su recibo original.
Información: También es posible proceder de la misma forma para reembolsar a un cliente ya sea total o parcialmente. A continuación, debe introducir en negativo únicamente los productos que su cliente desea que se le reembolsen y al final de la entrada, seleccionar el método de pago con el que reembolsa a su cliente.