Cashless
Le Cashless permet la gestion et l’utilisation de carte NFC (MIFARE Ultralight) sur la caisse.
Le bouton NFC est visible seulement si l’appareil possède la gestion NFC dans ses paramètres et lorsque l’option Cashless est activée sur votre compte.
Il est possible d’utiliser le Cashless sur les appareils suivants qui disposent d’une puce NFC :
- Pax A910 / A920 / A50 / A77.
- Sunmi T2 Mini / D2 Mini / M2 MAX / L2 / V2 PRO / P2 LITE.
- Toute tablette Android accompagnée d’un PAX A920 et de l’application Paybrige.
Création d’une carte NFC
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
Au bout de 5 secondes si carte non lue, la fenêtre NFC se fermera et un message s’affichera à l’écran. - Indiquez le numéro de téléphone mobile
- Renseignez un numéro de téléphone valide afin de l’associer à la carte et cliquez sur valider
Un sms de confirmation sera envoyé au client ainsi qu’un lien pour créer son espace client, espace qui lui permettra de consulter le solde et l’historique de sa carte et de recharger sa carte en ligne.
La saisie du numéro de téléphone est facultative mais fortement conseillée mais n’est pas obligatoire, cliquez sur Retour pour passer cette fonctionnalité !
L’association d’un numéro de téléphone mobile permet à l’utilisateur de la carte :
- Accéder au site de recharge en ligne et de consulter son historique
- De bloquer la carte en cas de perte
- D’associer une autre carte à son compte en cas de perte et de récupérer le montant restant de la carte perdue
IMPORTANT : En cas de perte de la carte et si aucun numéro de téléphone n’est associé, le montant disponible sur la carte sera perdu pour le client et non remboursé.
Recharge d’une carte
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
- Cliquez sur Créditer cagnotte
- Saisissez le montant à créditer et choisissez le mode de règlement avant de finaliser l’encaissement
Le montant entre parenthèse situé à côté de « Créditer cagnotte » désigne le montant de la cagnotte du client.
Une fois l’encaissement de la recharge effectué, le solde est mis à jour en temps réel sur le compte de l’utilisateur.
REMARQUE : La recharge n’est pas accessible depuis un appareil en MultiPOS, il faut la faire soit depuis l’appareil principal ou bien sur un appareil en caisse autonome.
Par contre l’utilisation du cashless en encaissement est possible en MultiPOS.
Blocage d’une carte
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Blocage sans numéro de téléphone
Cette fonctionnalité ne s’applique que sur les cartes n’ayant pas de numéro de téléphone associé.
Dans le cas où une personne ramène une carte trouvée par terre par exemple, celle-ci pourra être bloquée depuis la caisse après avoir scanné celle-ci.
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
- Cliquez sur « Bloquer la carte »
- Cliquez sur Valider
Le solde en cours sur la carte sera alors définitivement perdu pour le client et remis à zéro, et la référence de carte pourra alors être réutilisé sur un autre client.
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Blocage avec numéro de téléphone
Cette fonctionnalité permet en cas de perte ou de vol, de bloquer une carte, dès lors qu’elle est associée à un numéro de téléphone mobile.
Le propriétaire de la carte doit se présenter à un point de recharge et indiquer qu’il souhaite bloquer sa carte.
Par mesure de sécurité, et afin d’éviter toute usurpation d’identité, un SMS sera envoyé sur le numéro de téléphone associé à la carte, avec un code de confirmation à 4 chiffres, que l’opérateur saisira sur la caisse.
La carte ainsi bloquée ne sera plus fonctionnelle et si une personne retrouve la carte elle ne sera pas en mesure de l’utiliser.
Le client ayant spécifié son numéro de téléphone pourra ainsi transférer son solde sur une nouvelle carte, en conservant le même numéro de téléphone.
(Se référer au paragraphe Carte illisible – Transfert du solde vers une nouvelle carte.)
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Cliquez sur « Bloquer la carte »
- Indiquez le numéro de téléphone lié à la carte
- Entrez le code reçu par SMS par le client
- Cliquez sur Valider
Déblocage d’une carte
Cette fonctionnalité ne concerne que les cartes associées à un numéro de téléphone.
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
- Cliquez sur « Débloquer la carte »
- Indiquez le numéro de téléphone lié à la carte
- Cliquez sur Valider
Modification de numéro
Cette fonctionnalité ne concerne que les cartes associées à un numéro.
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
- Cliquez sur « Modifier le numéro »
- Indiquez le numéro de téléphone lié à la carte
- Saisissez le nouveau numéro de téléphone
- Cliquez sur Valider
Carte illisible / Perdue – Transfert du solde vers une nouvelle carte
Si la carte est défectueuse, abîmée ou perdue, le solde de la carte pourra être transféré uniquement si un numéro de téléphone a été associé sur l’ancienne carte.
(Attention blocage de l’ancienne carte obligatoire -> association numéro obligatoire)
L’opérateur procédera à la lecture de la nouvelle carte et au moment de saisir le numéro de téléphone du client, si le numéro de téléphone est déjà connu, l’application invitera l’opérateur à procéder au transfert du solde vers la nouvelle carte.
Remboursement / Annulation d’une recharge
En cas d’erreur, il est possible d’annuler et de rembourser une recharge :
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
- Cliquez sur « Fiche client »
- Cliquez sur l’onglet « Cagnotte client »
- Cliquez sur « CRÉDITER CAGNOTTE » en haut à droite
- Choisissez le mode de règlement Espèces
- Sur la ligne « Quantité » indiquez en négatif -1 et sur la ligne de saisie du montant indiquez en positif le montant
- Validez
Encaissements
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Encaissement en cagnotte client
- Sélectionnez le mode de vente en bas de l’écran principal de la caisse. Un nouveau ticket s’ouvre alors.
- Sélectionnez la rubrique du produit puis le ou les produits. Les produits apparaissent au fur et à mesure sur le détail de la note.
- Cliquez sur le mode de règlement Cagnotte client en haut de l’écran
- Le client pose sa carte sur l’emplacement NFC
Le ticket est alors automatiquement encaissé, et imprimé, spécifiant la balance Ancien Solde / Nouveau Solde.
La transaction est validée et vous pouvez passer au client suivant.
Il est également possible d’ouvrir une note directement en scannant la carte du client en début de saisie. Il suffit de cliquer sur le bouton « NFC » sur l’écran d’accueil puis de scanner une carte et de cliquer sur « Nouvelle note ».
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Solde cagnotte insuffisant
Le solde cagnotte est insuffisant ?
Si le solde de la carte est insuffisant, nous proposons d’effectuer une recharge rapide de la cagnotte du client qui sera ensuite utilisée pour l’encaissement de la note.
Si le client ne veut pas recharger sa carte ou si l’opérateur n’a pas le temps de faire la recharge (file d’attente ?), il pourra annuler simplement la transaction en cours.
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Annulation et remboursement d’une transaction
Vous avez fait une erreur sur le détail du ticket et vous vous en rendez compte une fois l’encaissement terminé ?
Voyons ensemble comment annuler ce ticket encaissé.
- Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures.
- Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle.
- Retrouvez le ticket puis cliquez sur les 3 petites barres à droite.
- Cliquez sur Extourne
Votre caisse imprime le ticket d’extourne de la facture, en tous points identique à la facture originale mais en négatif et le solde de la carte du client est re-crédité !
Suppression d’une carte NFC
Il est possible de supprimer une carte associée à un compte afin de la réutiliser pour un nouveau client :
- Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
- Scannez la carte
- Cliquez sur le bouton Supprimer la fiche client
- Validez
Le solde de la carte doit être à 0€, dans le cas contraire la suppression est impossible.
Il est possible de supprimer une cagnotte client depuis la fiche du client, cliquez sur le bouton CREDITER CAGNOTTE et indiquez le montant en négatif pour retomber à 0€.